2. Questions fréquentes

Questions fréquentes

Questions fréquentes sur l'achat groupé d'énergie

Sommaire

  1. Les Achats Groupés
  2. L'énergie renouvelable, qu'est-ce-que c'est ?
  3. Qui sommes-nous ?
  4. Le Changement de Fournisseur
  5. Eligibilité

Les Achats Groupés

Qu'est-ce qu'un Achat Groupé? Quels sont les avantages?

Le concept de l'achat groupé 
L'achat groupé repose sur l'idée de consommation collaborative. En matière d'achat groupé, l'union fait la force : à plusieurs, il est plus facile pour des consommateurs de négocier des réductions sur les produits qui les intéressent, y compris sur les factures de gaz et d'électricité qui ne sont plus des charges incompressibles du budget. Plus vous êtes nombreux, plus vous y gagnez !

L'achat groupé d'énergie a pris tout son sens depuis l'arrivée en 2007 des fournisseurs alternatifs qui pratiquent des prix très attractifs par rapport aux fournisseurs historiques (EDF pour l'électricité et Engie pour le gaz naturel) et qui sont très réceptifs à ce genre d'initiative. De plus, les simplifications successives des procédures de changement de fournisseur rendent aujourd'hui l'opération très simple : une fois que l'offre négociée a été communiquée au consommateur, celui-ci n'a plus qu'à souscrire un contrat auprès du fournisseur retenu. La résiliation de l'ancien contrat est automatique et gratuite.

Fonctionnement de l'achat groupé d’énergie

Selectra met au service des participants son expertise en tant que 1er comparateur des fournisseurs d’électricité et de gaz en France pour pouvoir négocier les meilleures offres, aussi bien en matière de prix que de qualité de service pour le client. Le WWF France apporte son expertise en matière d’énergie renouvelable et de transition énergétique. Ensemble, nous tenterons d’obtenir les offres les plus vertes et les moins chères, afin que l’électricité et le gaz renouvelables deviennent accessibles à tous.

Pour participer à l’opération d'achat groupé d'énergie renouvelable, il suffit de se préinscrire en remplissant gratuitement un rapide formulaire en ligne. Une fois un groupe de participants constitué (il faut compter un mois minimum),  nous mettons en concurrence les fournisseurs d'énergie verte et négocions des remises par rapport aux prix pratiqués sur le marché. 

La négociation se fait principalement sur 2 axes : 

  1. Le degré d’engagement du fournisseur dans son offre verte : les fournisseurs devront répondre au cahier des charges strict imposé par le WWF France et Selectra.

  2. Le prix : les fournisseurs n’ayant pas à investir dans de la publicité coûteuse pour se faire connaître, nous essayons d’atteindre les offres les plus intéressantes possible en leur demandant de faire des remises sur le prix.

Chaque participant reçoit ensuite le détail de l'offre négociée, il est alors libre de choisir d'en bénéficier ou d'y renoncer.

Une fois que l'offre négociée a été communiquée au participant à l’achat groupé, celui-ci n'a plus qu'à souscrire un contrat auprès du fournisseur retenu. La résiliation de l'ancien contrat est gratuite et gérée automatiquement par le fournisseur lauréat.

Les avantages de l’achat groupé d’énergie

Le Prix
Des prix de l'électricité et du gaz plus attractifs que les offres publiques.

La provenance de l’énergie


Les offres vertes se multiplient sur le marché et représentent différents degrés d’engagement environnemental. Ici, le WWF France et Selectra s’assurent que l’énergie soit 100 % renouvelable en imposant un cahier des charges strict aux fournisseurs d’énergie. 

 

Le service 

 La négociation d'un service client de qualité et de meilleures options hors prix.

Pas d'engagement

Vous êtes libre de souscrire ou non à l'offre négociée et vous pouvez résilier votre nouveau contrat à tout moment, sans frais et sans délai.



Comment ça marche ? A quoi m'engage la pré-inscription ?

Un achat groupé d'énergie se déroule en 3 grandes étapes qui permettent d'obtenir une offre moins chère et plus verte.

1 - Pré-inscrivez-vous, gratuitement et sans engagement

Généralement, la période de préinscription pour un achat groupé dure 2 mois. Les participants s'inscrivent en remplissant un formulaire en ligne : c’est rapide et entièrement gratuit. Il permet de préciser leur besoin en énergie en renseignant quelques informations sur leur logement.

Le consommateur qui se pré-inscrit ne s'engage en rien. Il se donne simplement l’opportunité de recevoir par mail le détail de l'offre négociée pour lui à l’issue de la phase de négociation et de mise en concurrence. Il reste libre tout au long de l’opération d'accepter ou de refuser cette offre.

Cette étape nous permet de comptabiliser le nombre de participants intéressés, et donc de négocier pour vous les réductions les plus importantes. L’union fait la force ! 

2 - Nous mettons en concurrence les fournisseurs d'énergie verte

Selectra se charge ensuite de mettre en concurrence les fournisseurs d'électricité et de gaz renouvelable afin de retenir la meilleure offre en prix et en qualité de service. Il s'appuie pour cela sur son expertise du marché de l'énergie en tant que comparateur n°1 des offres des fournisseurs d'électricité et de gaz en France. Les fournisseurs devront respecter un cahier des charges très strict, corédigé avec le WWF France, afin de proposer une énergie 100 % renouvelable.

Plus il y a de participants qui se montrent intéressés, plus nous avons de poids dans les négociations et plus les réductions et les services négociés sont avantageux !

3 - Vous êtes libre de souscrire ou non à l'offre négociée

Une fois l'offre négociée, le participant inscrit à l'achat groupé d'énergie reçoit le détail de l'offre par mail et dispose généralement d'un mois pour souscrire à l'offre, s'il le souhaite. La souscription peut se faire directement en ligne en suivant les indications reçues dans l’email de présentation de l’offre, ou par téléphone auprès du service client du fournisseur lauréat.

Dans tous les cas, la souscription est gratuite et n'engage en rien le participant, qui peut changer de fournisseur à tout moment et sans frais. De plus, elle n'entraîne aucun changement technique : l'électricité et le gaz naturel restent distribués par Enedis (ex-ERDF) et GRDF. Ainsi, la qualité de votre énergie reste la même, aucune intervention technique n'est nécessaire sur le compteur, et il n'y a aucun risque de coupure.

L'énergie renouvelable, qu'est-ce-que c'est ?

Qu’est-ce qu’une offre d’électricité verte ?

Les fournisseurs d’énergie peuvent s’approvisionner auprès de producteurs d’électricité renouvelable (hydroélectricité, éolien, solaire). Un système de traçabilité économique (les “garanties d’origine”) a été mis en place au niveau européen pour garantir au consommateur la provenance de l’électricité achetée dans le cadre d’offres vertes. 

Ces offres sont en réalité hétérogènes et présentent différents niveaux d’engagement du fournisseur pour l’environnement. Le cahier des charges à respecter pour remporter l’achat groupé, rédigé en collaboration avec les équipes du WWF France, inclut donc des critères environnementaux particulièrement stricts. 

Ces critères sont notamment basés sur les recommandations de l’agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie (ADEME), qui a instauré en 2018 la notion d’électricité premium pour différencier les offres les plus vertueuses pour la planète.

Ces offres premiums sont celles pour lesquelles le fournisseur s’est engagé à acheter, auprès de son producteur renouvelable français, l’intégralité de sa production et des garanties d’origines associées. Elles permettent d’avoir un réel impact sur le développement des énergies renouvelables en aidant les producteurs à pérenniser l’activité existante et à investir dans de nouvelles installations.

Enfin, puisque l’énergie la plus verte est celle qu’on ne consomme pas, le WWF France et Selectra s’engagent à vous accompagner grâce à des conseils et des bonnes pratiques qui vous aideront à réduire votre consommation d’énergie… Et contribuer davantage à la protection de l’environnement !

Préinscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier d’une offre renouvelable premium à tarif de groupe.

Qu’est-ce qu’une offre verte de gaz ?

Il existe deux types d’offres appelées « gaz vert » aujourd’hui : 

  • les offres de gaz composé de biométhane : l’énergie vient alors des méthaniseurs qui injectent du gaz sur le réseau et fait l’objet d’une traçabilité économique similaire à celle mise en place pour l’électricité, via des garanties d’origine biométhane. Nous souhaitons aller plus loin et encourager les producteurs qui vendent directement leur production aux fournisseurs d’énergie.

  • les offres de gaz compensé carbone : le fournisseur d’énergie investit dans des projets environnementaux générant une réduction des émissions de gaz à effet de serre équivalente aux émissions du client pour sa consommation de gaz.

Dans le cadre de notre appel d’offres, seules les offres de gaz incluant du gaz renouvelable composé au minimum à 100% de biométhane produit en France pourront être sélectionnées.

Nous souhaitons soutenir la filière biométhane, qui est en train de se construire. Des petits producteurs se développent pour proposer un gaz vert 100% français, contrairement au gaz naturel (fossile qui vient principalement de Russie et Norvège et qui n’est pas renouvelable). Il existe aujourd’hui plus de 200 sites d’injection de biométhane en France ; au travers de cet achat groupé, nous souhaitons accompagner cette filière en croissance afin d’avoir un impact positif à la fois sur le secteur de l’énergie, le traitement des déchets et l’agriculture. 

Préinscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier d’une énergie 100 % renouvelable à tarif de groupe.

Une offre verte peut-elle vraiment être moins chère ?

OUI ! Les énergies renouvelables ont énormément gagné en compétitivité ces dernières années et de nombreux fournisseurs proposent déjà des offres vertes moins chères que les tarifs réglementés.
De plus, grâce à l’achat groupé, les fournisseurs n’auront pas à investir dans de la publicité coûteuse pour se faire connaître, et peuvent donc privilégier la remise sur le prix. Grâce à la force du nombre, nous irons plus loin encore dans le gain en pouvoir d’achat ! Pré-inscrivez vous pour recevoir les offres que nous allons négocier.

 

Qui sommes-nous ?

Qu’est-ce que le WWF France ?

Le Fond Mondial pour la Nature (WWF) est la première organisation indépendante de protection de l’environnement, présente dans plus de 100 pays et comptant près de 6 millions de membres. L’organisation, créée en 1973 en France, est engagée dans la protection de l’environnement et mène des actions dans le monde entier, en agissant au niveau des océans, de l’alimentation, de la vie sauvage, des forêts, du climat et de l’énergie.

Préinscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier d’une énergie 100 % renouvelable à tarif de groupe, sélectionnée par le WWF France et Selectra.

Qui est le Club Selectra ?

Le Club Selectra est le nom donné à la plateforme web du groupe Selectra dédiée à l'achat groupé d'électricité et de gaz. Chaque consommateur qui souhaite bénéficier des meilleures offres d'énergie peut se préinscrire en remplissant en ligne le formulaire, afin de recevoir le détail de l'offre négociée.

 Notre rôle
Selectra a décidé de se lancer dans l'achat groupé afin de proposer des offres battant les meilleurs prix du marché et de sensibiliser les consommateurs avec le changement de fournisseur, qui est possible depuis 2007 avec l'arrivée de  fournisseurs alternatifs.

La plateforme réunit donc l'ensemble des consommateurs avertis qui souhaitent payer leur énergie moins cher.

 Notre groupe 
Le Club Selectra est une initiative de Selectra, qui est le 1er comparateur des offres des fournisseurs d'électricité et de gaz en France. En 2019, 327 000 particuliers et professionnels en France sont passés par Selectra pour leur souscription à l’électricité, au gaz, ou de leur contrat de fourniture d’accès à internet et mobile. Ce faisant, Selectra a permis à ses clients d'économiser 8,3 millions d'euros, et à la Planète d'économiser 113 000 tonnes de CO2.

Les activités de Selectra s'articulent en deux pôles complémentaires, qui ont tous les deux pour but d'informer le consommateur d'énergie : 

  •  la mise à disposition d'un centre d'appels permettant au client de souscrire à une nouvelle offre d'énergie de son choix ;
  •  la diffusion de contenus experts sur le marché de l'énergie.

 Ces activités permettent à Selectra de proposer une expertise complète du marché de l'énergie, nécessaire pour négocier les meilleures offres auprès des fournisseurs lors d'achats groupés d'énergie.

Quelles sont les actions du WWF France pour la transition énergétique ?

Dans le cadre de son objectif « Climat et énergie », le WWF agit en faveur d’une transition énergétique visant à transformer notre production et consommation d’énergie vers des modèles renouvelables et efficaces, à mettre en œuvre une économie neutre en carbone et durable, à réinventer nos villes et à amorcer notre adaptation aux dérèglements climatiques.

Le WWF France œuvre pour qu’en 2050, 100% de l’énergie consommée soit produite à partir de sources renouvelables.

La première étape est la diminution de la consommation d’énergie, il faut prioriser les besoins essentiels dans les usages individuels et collectifs de l'énergie par des actions de sobriété. Puis il convient de diminuer la quantité d'énergie nécessaire à la satisfaction d'un même besoin grâce à l'efficacité énergétique. 

Ces deux premiers principes impliquant une évolution des comportements vers plus de sobriété et des usages en énergie repensés permettent d'envisager un futur où la consommation est couverte à 100 % par des énergies renouvelables en 2050. On compte en France au 31 décembre 2020, 55,9 GW de puissance installée pour le parc de production d’énergies renouvelables. Cela couvre 27 % de l’électricité consommée en une année, ainsi des efforts sont encore nécessaires pour répondre à l’engagement d’atteindre 40% de production d’électricité de source renouvelable en 2030.

Le troisième pilier consiste à développer les énergies renouvelables, ce qui peut être favorisé en travaillant à la fois sur l’offre (les consommateurs via les offres d’énergie verte) et la demande (les producteurs).

Préinscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier d’une énergie 100 % renouvelable à tarif de groupe, sélectionnée par le WWF France et Selectra.

Quel a été l’impact de l’opération menée en 2019 par le WWF France et Selectra ?

En 2019, Selectra et le WWF France organisaient le premier grand achat groupé d'énergie renouvelable premium. L’opération avait réuni près de 50 000 préinscrits et avait permis de négocier des offres d’énergie 100 % renouvelables, provenant de producteurs français et moins chères que les tarifs réglementés d’EDF et d’Engie. À la clé une double économie : 150 euros par an sur les factures des participants en moyenne, et 10 000 tonnes de CO2 en moins par an pour la planète.

Préinscrivez-vous à notre nouvelle opération dès maintenant pour bénéficier d’une énergie 100 % renouvelable à tarif de groupe.

Quelles sont les actions du WWF France avec les entreprises pour la transition énergétique ?

Le WWF France mène aussi des actions avec le monde économique pour atteindre les objectifs fixés par l’Accord de Paris et mobiliser les acteurs sur cette thématique. Par exemple, l'organisation travaille avec Boralex pour accélérer la transition énergétique en France au travers de la promotion d’un développement responsable des énergies renouvelables, ou encore avec GRDF pour développer les conditions de durabilité du biométhane en France.

Plus largement, le WWF France mobilise les acteurs économiques pour construire une société décarbonée, équitable et résiliente aux changements climatiques. Pour cela, le WWF France se concentre sur les leviers, les acteurs et les solutions pour mettre en œuvre cette transition et a lancé en 2015 l’initiative Science-based Targets aux côtés du Global Compact, du World Resources Institute (WRI) et du Carbon Disclosure Project (CDP), qui vise à encourager les entreprises à définir des objectifs de réduction des émissions de gaz à effet de serre en cohérence avec les préconisations scientifiques et leur secteur d’activité. Aujourd’hui dans le monde, plus de 1000 entreprises ont rejoint l’initiative.

Préinscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier d’une énergie 100 % renouvelable à tarif de groupe, sélectionnée par le WWF France et Selectra.

Le Changement de Fournisseur

Qu'est-ce qui change quand on passe d'un fournisseur à l'autre ?

Ce qui ne change pas :

Le gestionnaire de réseau 
Vous conservez le même gestionnaire de réseau, Enedis (ex-ERDF) et/ou GRDF, aujourd'hui indépendants et régulés par une autorité administrative publique. Leur mission est de garantir la qualité de l'énergie distribuée à tous les consommateurs quel que soit leur fournisseur.

Concrètement, ils se chargent de l'alimentation, des raccordements, des dépannages réseau et des interventions techniques sur votre compteur. Par conséquent, vous recevez la même électricité, ce sont les mêmes techniciens mandatés qui se chargeront des interventions sur votre compteur en cas de panne, aux mêmes délais et aux mêmes tarifs.

Votre compteur
Le changement de fournisseur est une simple opération informatique effectuée par les serveurs de votre gestionnaire de réseau Enedis (ex-ERDF) et/ou GRDF. Aucune intervention n'est nécessaire, ni sur votre compteur ni sur votre installation. Votre nouveau contrat est mis en service automatiquement et l'énergie continue à vous être fournie, sans la moindre interruption. Si vous bénéficiez des heures pleines heures creuses, vous les conservez aux mêmes horaires.

Aucun engagement 
Le client particulier n’est jamais engagé, ce qui signifie que dans tous les cas la résiliation se fait sans frais et sans délai. De cette manière, à tout moment vous pouvez retourner vers les tarifs réglementés si vous en faites la demande.

Les taxes et autres contributions
Ce sont rigoureusement les mêmes, quel que soit le fournisseur.

Ce qui change :

Le prix
Du gaz et de l'électricité, plus attractif que les offres publiques.

L’origine du gaz et de l’électricité 
Vous serez fournis par des fournisseurs qui soutiennent la production d’énergies renouvelables sur le sol français ! Ici, le WWF France et Selectra s’assurent que l’énergie soit 100 % renouvelable en imposant un cahier des charges environnemental strict aux fournisseurs d’énergie. 

La relation client 
Pour toute question relative à vos factures, votre interlocuteur change, c'est votre nouveau fournisseur qu'il faudra contacter ! Selectra et le WWF France prendront en compte la qualité du service client dans leur choix de l’offre négociée.

Préinscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier d’une énergie 100 % renouvelable à tarif de groupe.

Les offres sont-elles sans engagement ? Puis-je revenir aux tarifs réglementés ?

La loi encadre le changement de fournisseur pour garantir toute liberté au consommateur et lui permettre de changer de fournisseur simplement et sans aucun risque de coupure.  

Ainsi vous pouvez toujours changer de fournisseur à tout moment, sans frais et sans délai, y compris pour revenir aux tarifs réglementés d'EDF (pour le gaz, la fin des tarifs réglementés est programmée par l'intermédiaire de la Loi Climat du 8 novembre 2019 ; cela signifie qu'il n'est plus possible de souscrire à ce tarif, il faudra obligatoirement se tourner vers une offre de marché commercialisée par Engie ou un fournisseur alternatif). 

C'est le principe de réversibilité, il est garanti par la loi pour les clients particuliers (compteurs 3-36 kVA pour l'électricité, consommations < 30 MWh de gaz). Ces dispositions permettent aux consommateurs de changer librement de fournisseur, sans crainte.

Préinscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier d’une énergie 100 % renouvelable à tarif de groupe.

 

Y a-t-il un risque de coupure ? Qui se déplace pour intervenir dans ce cas ?

Lorsque vous changez de fournisseur, le nouveau fournisseur se charge de résilier votre ancien contrat : non seulement vous n’avez rien à faire mais cela vous garantit d’enchaîner les deux contrats et évite la coupure.

Vous conservez les mêmes gestionnaires de réseau : Enedis (ex-ERDF) pour l’électricité et GRDF pour le gaz. En situation de monopole sur leur activité de réseau, Enedis et GRDF sont garants de la qualité et de la continuité d’approvisionnement en électricité et en gaz à tous les ménages, quel que soit leur fournisseur.  

En cas de panne, ce sont donc toujours les mêmes techniciens Enedis et GRDF qui se déplacent pour rétablir l’approvisionnement.

Préinscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier d’une énergie 100 % renouvelable à tarif de groupe.

 

Je suis déjà engagé sous contrat, puis-je profiter de l’achat groupé ?

Il n’y a jamais d’engagement dans le cadre d’un contrat de fourniture d’électricité ou de gaz naturel pour les particuliers. Cela signifie que vous pouvez résilier à tout moment, sans frais et sans délai.

Si votre contrat prévoit une durée précise, ce qui est souvent le cas dans le cadre d’offres à prix fixes, cela n'engage que votre fournisseur (à vous fournir un prix pendant toute la durée du contrat). Vous pouvez ainsi souscrire à l’offre négociée comme n'importe quel consommateur.

Souscrire à l’offre négociée résiliera automatiquement et sans frais votre précédent contrat, vous n’avez aucune démarche à accomplir auprès de votre ancien fournisseur.

Préinscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier d’une énergie 100 % renouvelable à tarif de groupe.

 

Si je souscris à l'offre groupée, qui s'occupe de la résiliation de mon contrat actuel ? Comment se passe la résiliation ?

Une fois votre souscription effective, votre précédent contrat sera résilié automatiquement par le nouveau fournisseur d’énergie. Votre ancien fournisseur enverra une facture de clôture de contrat puis les paiements s’interrompront définitivement, pour laisser la place à la facturation du nouveau fournisseur.

Il est important de ne pas résilier vous même votre contrat chez votre ancien fournisseur et de laisser votre nouveau fournisseur s’en charger pour vous.  Cela garantit la continuité de l’approvisionnement en énergie et évite les coupures.

Si vous déménagez, et participez à l'achat groupé pour votre nouveau logement, il faudra en revanche résilier vos contrats de l'ancien logement après avoir emménagé. Sinon, vous risquez de payer une consommation qui n'est pas la vôtre.

 

Puis-je conserver le système des heures creuses ?

Oui ! Vous conservez la même option heures creuses aux mêmes horaires quel que soit votre fournisseur d’énergie. Les plages horaires sont déterminées par Enedis (ex-ERDF), le gestionnaire de réseau en monopole.

Vous pouvez consulter les plages horaires relatives à votre commune sur le site d’Enedis (ex-ERDF). Les remises négociées dans le cadre de l’opération s’appliquent sur le prix du kWh en heures pleines comme sur le prix du kWh en heures creuses.

Préinscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier d’une énergie 100 % renouvelable à tarif de groupe.

Combien de temps la remise négociée sera-t-elle valable ?

Nous ne le savons pas encore car nous n'avons pas encore reçu les réponses des fournisseurs à notre appel d'offres. En général, les offres sont valables au moins un an. De plus, nous demandons aux fournisseurs de s'engager à ce que le prix restent toujours plus intéressant que le prix réglementé, et ce sur le long terme. Ainsi, vous restez assuré de faire des économies sur le long terme !

Eligibilité

Qui peut s'inscrire à un achat groupé d'électricité et de gaz ?

Les particuliers et les Petites et Moyennes Entreprises jusqu’à 36 kva de consommation 

L'achat groupé d'électricité et de gaz est ouvert à l'ensemble des consommateurs particuliers en France métropolitaine, quel que soit leur fournisseur actuel. Pour participer à l'opération, ils doivent remplir un court formulaire en ligne en renseignant les quelques informations sur leur logement nécessaires pour négocier une offre adaptée. 

Petites et Moyennes Entreprises (PME)
Peuvent également participer en raison de leur faible consommation d'électricité et/ou de gaz  

Petites Les locataires peuvent-ils participer à un achat groupé d'énergie ?
Oui ! En tant que locataire vous pouvez choisir de participer à un achat groupé d'énergie. Celui-ci n'a aucune conséquence sur votre installation intérieure, vous n'avez pas besoin de changer de compteur et la qualité d'énergie reste la même, toujours contrôlée par votre gestionnaire de réseau (dans la majeure partie des cas, il s'agit d'Enedis (ex-ERDF) et de GRDF).  
Choisir de souscrire à l'offre négociée lors de l'achat groupé n'a pas non plus de conséquence sur le prochain locataire ou sur le propriétaire, qui peut changer de fournisseur à tout moment, sans délai et sans frais.  Votre propriétaire ne peut donc pas s'opposer à votre participation à un achat groupé d'énergie. Toute clause interdisant par exemple un changement de fournisseur dans votre bail pourrait être déclarée invalide.

Je déménage, puis-je quand même profiter de cet achat groupé ?

Oui ! Nous ferons le nécessaire pour qu'au moins une des offres lauréates soit disponible dans le cadre d'un emménagement. Inscrivez-vous à l'opération et attendez la communication de l'offre négociée. 

Toutefois, si vous déménagez avant que nous ne proposions l’offre lauréate, il vous faudra dans un premier temps mettre le compteur à votre nom et donc souscrire à une offre provisoire. Vous pouvez pour cela contacter nos services dédiés au 09 73 72 73 00 pour qu'un de nos conseillers fasse la démarche de souscription avec vous. Nos conseillers sont des experts de la facture d'énergie, ils pourront vous orienter vers l'offre la plus adaptée à vos besoins.

Rien ne vous empêche par ailleurs de vous pré-inscrire à l'opération d'achat groupé. Cela vous permettra, dans un second temps, de bénéficier d'offres encore plus avantageuses, et ce quel que soit le fournisseur choisi dans le cadre de votre emménagement !

Les offres sont-elles compatibles avec les compteurs TEMPO, EJP ou Linky ?

Oui, pour les compteurs Linky ! Ce sont les compteurs intelligents de nouvelle génération appelés à se généraliser sur toute la France d’ici à 2021. Les offres que nous négocions sont compatibles avec toutes les générations de compteurs d’électricité (compteurs électromécaniques, compteurs électroniques ou compteurs intelligents Linky) et de gaz (compteurs traditionnels ou compteurs intelligents Gazpar).  

Préinscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier d’une énergie 100 % renouvelable à tarif de groupe.

Non, pour les compteurs Tempo et EJP. Ces options tarifaires sont spécifiques aux tarifs réglementés d’EDF. Si vous souhaitez changer de fournisseur avec un compteur Tempo ou EJP, vous devrez d’abord demander à passer en compteur Base ou Heures Pleines Heures Creuses auprès de votre service client EDF avant d’envisager un changement de fournisseur.

 

Je vis dans un appartement au sein d’un immeuble, je partage donc les installations d’électricité et de gaz avec mes voisins. Puis-je participer ?

Oui ! Vous avez nécessairement au moins un compteur d’électricité qui vous est propre, relié seulement à vos installations électriques. Vous pouvez donc choisir librement votre fournisseur d’électricité, indépendamment de vos voisins, et choisir par exemple le fournisseur que nous vous proposerons dans le cadre de l’achat groupé.

Concernant votre énergie de chauffage, voici les différentes situations possibles :

  • Vous bénéficiez d’un chauffage individuel (électricité). Cela signifie que votre installation de chauffage est accordée seulement à votre appartement, que vous êtes seul utilisateur, et que vous réglez donc une facture correspondant seulement à votre consommation. Alors votre installation de chauffage fait partie des installations électriques de votre appartement, comme la lumière ou les appareils électroménagers. Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez librement choisir votre fournisseur d’électricité. 

  • Vous bénéficiez d’un chauffage individuel au gaz de ville. Cela signifie que votre installation de chauffage au gaz est accordée seulement à votre appartement, que vous êtes seul utilisateur, et que vous réglez donc une facture correspondant seulement à votre consommation. Vous avez un compteur de gaz qui vous est propre et vous pouvez librement choisir votre fournisseur, comme pour l’électricité. Vous pouvez par exemple choisir le fournisseur que nous vous proposerons dans le cadre de l’achat groupé !

  • Vous bénéficiez d’un chauffage collectif (gaz). Cela signifie que vous partagez votre installation de chauffage avec vos voisins (chaudière unique pour l’immeuble) et que les charges de chauffage sont ensuite réparties entre les différents utilisateurs. C’est alors le syndic de copropriété qui s’occupe de choisir le fournisseur pour l’immeuble et vous ne pourrez appliquer l’offre négociée dans le cadre de l’achat groupé à vos charges de chauffage. Vous pourrez cependant toujours bénéficier de l’offre d’électricité pour vos installations électriques (lumière, appareils électroménagers, etc.) !

Préinscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier d’une énergie 100 % renouvelable à tarif de groupe.

Des questions ?
Contactez-nous au :

09 71 07 13 14 Ou achatgroupe-wwffrance@selectra.info