Depuis l'ouverture des marchés de l'énergie en 2007, les consommateurs peuvent désormais choisir leur fournisseur parmi les opérateurs historiques (EDF pour l'électricité et Engie, ex GDF Suez, pour le gaz naturel) et des opérateurs alternatifs (Direct Energie, Lampiris, ENI, etc.). La procédure de changement de fournisseur a lentement évolué vers une simplification des démarches pour le consommateur. Aujourd'hui, le changement de fournisseur pour le consommateur n'est visible que sur sa facture d'énergie qui s'allège ou qui s'alourdit selon l'offre du fournisseur.

Ce qui ne change pas

Le réseau de distribution d'électricité et de gaz est géré en majorité par Enedis (ex-ERDF) pour l'électricité et GRDF pour le gaz, qui sont aujourd'hui indépendants de leurs maisons-mère EDF et Engie (ex-GDF Suez) et régulés par une autorité admistrative publique. Leur mission est de contrôler et de garantir de manière constante la qualité de l'énergie distribuée aux clients des fournisseurs. Concrètement, ils se chargent des raccordements, des dépannages réseau et des interventions techniques sur votre compteur. Par conséquent, si vous décidez de passer chez un fournisseur alternatif, vous garderez la même qualité d'électricité et de gaz, ce sont également les mêmes techniciens mandatés par Enedis et GRDF qui se chargeront des interventions sur votre compteur, que vous n'aurez pas besoin de changer. Aucune coupure n'est possible lors du changement de fournisseur, puisqu'il n'y a aucune opération technique sur le compteur.

Votre compteur: Vous gardez le même compteur avec le niveau de puissance de votre et les mêmes options : vous conservez par exemple l'option heures creuses aux mêmes horaires quel que soit votre fournisseur d’énergie. Vous pouvez consulter les plages horaires en fonction de votre commune sur le site d’Enedis.

Aucun engagement n'est demandé pour les offres proposées par les fournisseurs sur le marché de l'énergie. Ce qui signifie que dans tous les cas la résiliation se fait sans frais et sans délai. De cette manière, à tout moment vous pouvez retourner vers les tarifs réglementés d'électricité d'EDF et ou de gaz de Engie si vous n'êtes pas satisfait par votre fournisseur alternatif.

Ce qui change

Les prix de l'électricité et du gaz dans les offres proposées par les fournisseurs alternatifs sont plus attractifs que les tarifs réglementés des fournisseurs historiques (EDF et Engie). Pour le gaz, les fournisseurs alternatifs s'approvisionnent principalement sur les marchés de gros, ce qui leur permet de proposer des prix durablement bas par rapport au tarif réglementé. Pour l'électricité, ils peuvent se fournir auprès des centrales nucléaires historiques d'EDF grâce à l'ARENH (Accès Réglementé à l'Electricité Nucléaire Historique) ou sont eux-même des petits producteurs, ce qui leur permet de proposer des tarifs plus intéressants que le fournisseur historique EDF, dont les prix sont imposés par l'Etat.

Les idées reçues

Il n'y a aucune démarche administrative pour changer de fournisseur. La procédure est aujourd'hui très simple. Il vous suffit de souscrire un contrat chez un fournisseur d'énergie en donnant le relevé de votre compteur, éventuellement votre Relevé d'Identité Bancaire (RIB). Votre nouveau fournisseur s'occupera de mettre un terme à votre contrat chez votre ancien fournisseur.

Dans tous les cas, vous n'avez aucun engagement auprès de votre fournisseur actuel, ce qui signifie que vous pouvez à tout moment mettre fin à votre contrat de fourniture d'électricité et de gaz en souscrivant à un nouveau plus intéressant pour vous. Vous pouvez également décider de revenir aux tarifs réglementés d'EDF et de Engie/GDF Suez à tout moment sans frais et sans délais.

Enfin, le changement de fournisseur est absolument gratuit  pour les particuliers et les petits professionnels : il n'y aucun frais de résiliation, ce qui laisse une liberté totale aux consommateurs pour trouver l'offre qui correspond à leurs besoins.

Il existe deux grands types d'offres de fourniture d'énergie en France : 

• - Les tarifs réglementés correspondent aux prix de l’électricité et du gaz imposés par les pouvoirs publics. Seuls les fournisseurs historiques (EDF pour l’électricité et Engie/GDF Suez pour le gaz naturel), ainsi que les Entreprises Locales de Distribution (ELD) peuvent proposer ces tarifs.
• - Les prix de l’électricité et du gaz des offres de marché sont fixés librement par les fournisseurs d'énergie. Ces offres sont proposées aussi bien par les fournisseurs alternatifs (Direct Energie, Planète Oui, Eni, ekWateur etc.) que par les fournisseurs historiques.

De la diversité des offres naît la possibilité de passer d’un fournisseur à l’autre. Les procédures ont aujourd’hui été très simplifiées afin que le consommateur puisse changer facilement pour l’offre qui lui convient le mieux.

Une règle simple : aucun engagement

Toutes les offres de fourniture d'énergie sont sans engagement pour les particuliers : vous restez libre de résilier votre contrat à tout moment sans frais et sans délai, quel que soit le fournisseur et quelle que soit l'offre. Ainsi, il est tout à fait possible de choisir un fournisseur d'énergie pour un test de quelques mois avant de changer d'avis en cas d'insatisfaction pour revenir à l'opérateur historique.

Il est en effet possible de revenir aux tarifs réglementés d'EDF et Engie (ex-GDF Suez) à tout moment, sans délai et sans frais pour les particuliers.

Le détail de la réversibilité vers les tarifs réglementés (EDF et Engie/GDF Suez)

Les particuliers rentrent dans tous les cas dans les configurations où le retour aux tarifs réglementés est possible à tout moment, sans frais et sans délais. Quelques précisions suivent pour les professionnels : 

• - Pour l'électricité, si vous disposez d'un compteur installé avec une puissance inférieure ou égale à 36 kVA, vous pouvez tout à fait revenir au tarif réglementé. Si la puissance installée pour votre local est supérieure à 36 kVA et que vous avez quitté les tarifs réglementés avant le 8 décembre 2010, vous ne pourrez pas revenir au tarif réglementé, dans le cas contraire, il est encore possible pour vous d'y revenir (avant disparition des tarifs réglementés jaunes et verts au 1^er janvier 2016).

• - Pour le gaz, vous pouvez revenir vers le tarif réglementé si vous consommez moins de 30 000 kWh de gaz naturel par an (la consommation annuelle moyenne d’un particulier chauffé au gaz est de 17 000 kWh). Dans le cas contraire, il n'est plus possible d'y revenir. L'objectif est que le tarif réglementé de gaz pour des consommations supérieures à 30 000 kWh disparaisse progressivement d'ici le 1^er janvier 2016.

Pour revenir aux tarifs réglementés, il suffit, comme pour souscrire chez un fournisseur alternatif, d'appeler EDF ou Engie et de préciser l'offre qui vous intéresse. Vous aurez à fournir pour une offre d'électricité votre PDL (Point De Livraison) et pour une offre de gaz naturel votre PCE (Point de Comptage et d'Estimation). Vous trouverez ces informations sur la facture d'énergie de votre fournisseur actuel. Une fois que vous avez finalisé la souscription, votre nouveau fournisseur s'occupe de résilier votre ancien contrat.

L'essentiel sur le changement de fournisseur 

Caractéristiques du changement de fournisseur	Sans frais Sans délai Aucun engagement
Avantages du changement de fournisseur	Possibilité de faire jusqu'à 150€ d'économie sur ses factures d'énergie*
De quoi ai-je besoin ?	De votre dernière facture d'électricité et/ou de gaz (elle permettra au fournisseur de trouver votre PDL et votre PCE) et éventuellement d'un RIB

*par rapport aux tarifs réglementés, pour une consommation d’électricité annuelle de 17 MWh. Simuler ses économies avec le comparateur.

Changer de fournisseur n’entraîne aucune coupure !

Le même compteur et la même énergie quel que soit le fournisseur 

La distribution de l'énergie en France est gérée à 95% par Enedis (ex-ERDF) pour le réseau électrique et par GRDF pour le réseau de gaz naturel. Leur mission est d’assurer constamment une énergie de qualité. Ils se chargent également des prestations techniques sur votre compteur (mise en service, dépannage réseau, raccordement, etc).   

Le gestionnaire de réseau et le fournisseur d'énergie n'ont pas le même rôle et sont donc totalement indépendants. Cela signifie qu’un changement de fournisseur demande aucune manipulation sur votre compteur d’électricité et/ou de gaz, il n’y a donc aucune coupure d’électricité et de gaz lors d’un changement de contrat pour un fournisseur alternatif. C’est également la raison pour laquelle la qualité d’électricité et de gaz reste la même d’un fournisseur à l’autre : elle est toujours distribuée par le même gestionnaire de réseau.   

En cas de coupure, vous pouvez contacter votre gestionnaire de réseau : Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz afin de voir pour quelle raison la distribution vers votre logement a été coupée (dans la majeure partie des cas, il s’agira soit d’un impayé, soit d’un problème sur votre ligne).

Le fournisseur alternatif : le même service à des prix attractifs

S'apprêter à passer chez un fournisseur alternatif ne représente pas, contrairement aux idées reçues du consommateur, un si grand changement. Dans tous les cas, vous conserverez le même compteur d'électricité ou de gaz et la même qualité d'énergie. Ainsi, fort est de constater que les fournisseurs alternatifs proposent les mêmes services que les fournisseurs historiques (EDF et Engie/GDF Suez), mais la différence avec ces derniers n'est remarquable que sur votre facture d'énergie qui s'allège, en raison d'offres de marché très compétitives.

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie, celui-ci a vu la multiplication des fournisseurs alternatifs qui proposent des offres à des prix plus intéressants que ceux des fournisseurs historiques (EDF et Engie (ex-GDF Suez). Le changement pour un fournisseur alternatif ne se traduit pour autant pas par une perte de qualité dans l’énergie distribuée.

Le même compteur et la même énergie quel que soit le fournisseur

Le même réseau des distributeurs Enedis (ex-ERDF, électricité) et GRDF (gaz) dessert 95% des compteurs français. Sur ce réseau, Enedis et GRDF ont pour mission de contrôler en permanence la qualité de l'énergie livrée au consommateur final et il leur serait d'ailleurs matériellement impossible de faire une différence de service entre un compteur sous le périmètre d'un fournisseur alternatif et les autres. Enedis et GRDF se chargent également des prestations techniques sur votre compteur, à savoir les mises en service, les changements de puissance de compteur, les dépannages réseau etc.

Le distributeur d’énergie est ainsi indépendant du fournisseur du consommateur : il reste le même pour tous les clients de tous les fournisseurs. C’est pourquoi la qualité du gaz et/ou de l’électricité ne varie jamais selon le fournisseur. De même, il n'y aura pas de coupure non plus au moment du changement de fournisseur puisqu'aucune opération technique n'intervient sur le compteur à cette occasion.

Changer de fournisseur, c'est changer seulement de prix !

Aujourd'hui, les fournisseurs alternatifs proposent des offres qui concurrencent les fournisseurs historiques d'électricité (EDF) et de gaz (Engie). Or, décider de changer de fournisseur ne demande pas de changer de compteur, ni de renoncer à une énergie de qualité qui restera la même quel que soit le fournisseur. C'est pourquoi l'allégement de la facture d'énergie pour le consommateur est la seule différence notable lors d'un changement pour un fournisseur alternatif !

Les fournisseurs alternatifs proposent des offres moins chères que les tarifs réglementés d'EDF et de Engie (ex GDF Suez) ; ils réussissent à proposer ces formules bon marché en s'appuyant sur leur stratégie d'approvisionnement sur les marchés de l'énergie et sur leur strucutre de coûts low-cost. 

Garantir des prix bas pour l'électricité 

Les fournisseurs alternatifs ont la possibilité d'acheter des volumes d'électricité produits par les centrales nucléaires d’EDF en proportion de leur nombre de clients grâce au système appelé ARENH (Accès Réglementé à l'Electricité Nucléaire Historique). La rente nucléaire découlant de l'existance d'un parc de centrales amorties de longue date et construit sur fonds publics est ainsi partagée entre tous les clients de tous les fournisseurs ayant recours à l'ARENH.

D'autre part, les marchés organisés de l'électricité constituent une deuxième source d'approvisionnement pour les fournisseurs alternatifs. Enfin, les fournisseurs alternatifs se dotent de plus en plus de capacités de production propre (ex : renouvelable, cycle combiné gaz...) et peuvent également acheter directement leur électricité à des producteurs indépendants. 

Garantir des prix bas pour le gaz

Sur les marchés du gaz, la situation est très favorable aux fournisseurs alternatifs au niveau des coûts d'approvisionnement. Certains alternatifs sont en effet eux-mêmes d'importants producteurs de gaz naturel (et de pétrole), à l'image de l'italien eni, deuxième fournisseur de gaz en France en volumes vendus derrière Engie (ex GDF Suez).

Tous les fournisseurs sont par ailleurs sur un pied d'égalité pour profiter des opportunités offertes par les marchés de gros du gaz naturel, où les prix demeurent attractifs en comparaison du niveau élevé des tarifs réglementés du gaz, toujours partiellement indexés sur les prix du pétrole.

Opter pour une structure de coûts low-cost

Les fournisseurs historiques sont issus d'une tradition de service public où effectifs pléthoriques et avantages sociaux alourdissent les coûts de fonctionnement. Rien de tel chez les fournisseurs alternatifs dont les effectifs sont ajustés au plus près des besoins et où l'efficacité règne en maître sur un marché de commodité où le premier facteur de distinction est le prix.