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Questions fréquentes

Questions fréquentes sur l'achat groupé d'énergie

Sommaire

  1. Les achats groupés
  2. Le changement d'option EJP
  3. EDF et les fournisseurs alternatifs
  4. Eligibilité
  5. L'offre de Total Direct Energie

Les achats groupés

Qu'est-ce qu'un Achat Groupé? Quels sont les avantages?

Le concept de l'achat groupé
L'achat groupé repose sur l'idée de consommation collaborative. En matière d'achat groupé, l'union fait la force : à plusieurs, il est plus facile pour des consommateurs de négocier des réductions sur les produits qui les intéressent, y compris sur les factures de gaz et d'électricité qui ne sont plus des charges incompressibles du budget. Plus vous êtes nombreux, plus vous y gagnez !
Fonctionnement de l'achat groupé d’énergie
Selectra met au service des participants son expertise en tant que 1er comparateur des fournisseurs d’électricité et de gaz en France pour pouvoir négocier les meilleures offres aussi bien en matière de prix que de qualité de service pour le client. 

Pour participer à une opération d'achat groupé d'électricité et/ou de gaz, il suffit de se préinscrire en remplissant gratuitement un rapide formulaire en ligne. Une fois un groupe de consommateurs constitué (il faut compter un mois minimum), le prestataire technique, Selectra, met en concurrence les fournisseurs d'énergie et négocie des réductions importantes par rapport aux prix pratiqués sur le marché. Le consommateur inscrit reçoit ensuite le détail de l'offre négociée, il est libre de choisir d'en bénéficier ou d'y renoncer.

L'achat groupé d'énergie a pris tout son sens depuis l'arrivée en 2007 des fournisseurs alternatifs qui pratiquent des prix très attractifs par rapport aux fournisseurs historiques (EDF pour l'électricité et Engie pour le gaz naturel) et qui sont très réceptifs à ce genre d'initiative. De plus, les simplifications successives des procédures de changement de fournisseur rendent aujourd'hui l'opération très simple : une fois que l'offre négociée a été communiquée au consommateur, celui-ci n'a plus qu'à souscrire un contrat auprès du fournisseur retenu. La résiliation de l'ancien contrat est automatique et gratuite.

Les avantages de l’achat groupé d’énergie

Prix


Des prix de l'électricité et du gaz plus attractifs que les offres publiques.


Service


La négociation d'un service client de qualité et de meilleures options hors prix.


Pas d'engagement
  


Vous êtes libre de souscrire ou non à l'offre négociée et pouvez résilier votre nouveau contrat à tout moment sans frais et sans délais pour changer de fournisseur à nouveau.



Retrouvez toutes nos opérations passées et les témoignages de ceux qui ont sauté le pas ! 

Nous nous attaquons maintenant à une nouvelle catéogorie de consommateurs avec nos achats groupés : les EJPs, qui peinent à trouver chaussures à leurs pieds chez les fournisseurs alternatifs. Pourtant, la hausse continue des prix depuis 6 ans a rendu cette option de moins en moins attractive. Mobilisez-vous pour que nous puissions vous négocier une offre exclusive, spécialement conçue pour vous !

Comment ça marche ? A quoi m'engage la pré-inscription ?

Un achat groupé d'énergie se déroule en 3 grandes étapes qui permettent d'obtenir une offre qui bat les meilleurs prix sur le marché !

1 - Préinscription rapide et gratuite
La période de préinscription pour un achat groupé dure environ deux mois. Les consommateurs s'inscrivent gratuitement en remplissant rapidement en ligne un formulaire. Il permet de préciser leur besoin en énergie en renseignant quelques informations sur leur logement.
Le consommateur qui se pré-inscrit ne s'engage en rien. Il reçoit simplement par mail le détail de l'offre négociée pour lui après la phase de négociation et de mise en concurrence. Il est libre d'accepter ou de refuser cette offre.
Cette étape nous permet de comptabiliser le nombre de consommateurs intéressés. 

2 - Mise en concurrence des fournisseurs d'énergie
Selectra se charge ensuite de mettre en concurrence les fournisseurs d'électricité et/ou de gaz afin de retenir la meilleure offre en prix et en qualité de service. Il s'appuie pour cela sur son expertise du marché de l'énergie en tant que comparateur n°1 des offres des fournisseurs d'électricité et de gaz en France.
Plus il y a de consommateurs qui se montrent intéressés, plus nous avons de poids dans les négociations et plus les réductions et les services négociés sont avantageux !
Un achat groupé d'électricité et/ou de gaz a pour objectif de négocier au moins 10% de réduction sur les tarifs réglementés de l'électricité et du gaz en vigueur, qui sont les tarifs pratiqués par EDF et Engie (ex GDF Suez). 
Dans le cadre d'un achat groupé EJP, nous allons aussi négocier la gratuité des frais liés au changement de votre compteur, ainsi que la facilitation des procédures administratives liées au changement d'option. 

3 - Liberté de souscrire ou non à l'offre négociée 
Une fois l'offre négociée, le consommateur qui s'est inscrit à l'achat groupé d'énergie reçoit le détail de l'offre par mail et dispose généralement d'un mois pour souscrire à l'offre, s'il le souhaite.

Dans tous les cas, la souscription est gratuite et n'engage en rien le client particulier, qui peut changer de fournisseur à tout moment et sans frais. 

Qui est le Club Selectra ?

Le Club Selectra est la plateforme du groupe Selectra dédiée à l'achat groupé d'électricité et de gaz. Chaque consommateur qui souhaite bénéficier des meilleures offres d'énergie peut s'inscrire en remplissant en ligne le formulaire, afin de se préinscrire et de recevoir le détail de l'offre négociée.

Notre rôle
Un français sur deux ignore qu'il peut changer de fournisseur pour faire des économies sans aucun impact sur sa fourniture d'énergie. Afin de communiquer sur ce sujet et rendre les offres alternatives encore plus compétitives, Selectra a décidé de se lancer dans l'achat groupé. 

En jouant sur la force du nombre, nous pouvons obtenir des offres qui battent les meilleurs prix du marché. Si les consommateurs isolés manquent d'expertise, la consommation collaborative les placent au contraire en position de force pour bénéficier des possibilités ouvertes par la libéralisation du marché de l'énergie. 

La plateforme réunit donc des consommateurs avertis qui souhaitent se regrouper et payer leur énergie moins cher.

Nos opérations passées
rnNos opérations de l'été 2015 et 2016, menées en partenariat avec l'association de consommateurs Familles de France et l'association Aurore, ont rassemblé plus de 200 000 participants. Grâce à cette mobilisation extraordinaire nous avons pu négocier des tarifs et des conditions avantageuses pour nos préinscrits avec à la clé 196 € d'économies par an, et ce tous les ans. 

Nous savons qu'il peut être difficile de sauter le pas, rien de tel pour être convaincu que des retours concrets : consultez les témoignages d'anciens participants !

Notre groupe 
Le Club Selectra est une initiative de Selectra, qui est le 1er comparateur des offres des fournisseurs d'électricité et de gaz en France, avec 175 000 contrats signés par son intermédiaire en 2016.

Les activités de Selectra s'articulent en deux pôles complémentaires, qui ont tous les deux pour but d'informer le consommateur d'énergie : 
- la mise à disposition d'un centre d'appels permettant au client de souscrire à l'offre d'énergie de son choix ;
- la diffusion de contenus experts sur le marché de l'énergie .

Ces activités permettent à Selectra de proposer une expertise complète du marché de l'énergie, nécessaire pour négocier les meilleurs offres auprès des fournisseurs lors d'achat groupé d'énergie.

Le changement d'option EJP

Faut-il changer le compteur pour sortir d'EJP ? Y a-t-il des frais ?

Oui, il faut changer le compteur d’électricité lorsqu’on quitte l’option EJP, en l’occurrence pour le remplacer par un compteur en option Heures Pleines Heures Creuses ou par un compteur en option Base. De toutes façons, l’installation du compteur communicant Linky par Enedis dans tous les foyers d’ici à 2021 conduira également les propriétaires de compteurs EJP à changer leur compteur.

S’il existe habituellement des frais de mise en service à régler par le consommateur qui quitte EJP, Selectra demandera au fournisseur lauréat de l’achat groupé de rembourser les frais liés au changement de votre compteur. 

Si Enedis vous a déjà posé un compteur communiquant Linky ces derniers mois, alors vous n'aurez pas besoin de changer de compteur pour quitter EJP : tout pourra être activé à distance. 

 

 

Vais-je conserver des jours de pointe mobiles en échange d’un prix plus bas le reste de l’année ?

Pas forcément. 

Aujourd’hui, le prix en jour normaux a tant augmenté dans l’option EJP qu’il ne présente pratiquement plus d’intérêt, ce système est donc à abandonner.

Deux options tarifaires vous sont proposées dans le cadre de l'offre de Direct Energie :
- L'option Heures Pleines Heures Creuses, présentant un prix plus bas 8 heures par jour, quel que soit le jour de l’année.
- L'option Base, présentant un tarif unique, toute l'année, toute la journée.
Vous pouvez choisir celle qui vous convient le mieux. 

Pour participer à l'opération et recevoir une offre spécialement négociée pour vous, remplissez ce court formulaire de pré-inscription. Après réception de l'offre, vous serez complètement libre d'en bénéficier ou de choisir de rester en option EJP avec EDF. 

Quelles sont les économies réalisables en sortant de l'option EJP ?

Un foyer résidant dans une maison tout électrique et en option EJP peut espérer économiser 215€ la première année et 112€ les années suivantes en choisissant l'offre de Direct Energie en option Base (Estimation réalisée pour une consommation totale de 16 000 kWh par an, pour une offre présentant un prix du kWh HT 12% inférieur aux tarifs réglementés d’EDF la première année, et 5% inférieur les années suivantes; pour l’estimation en tarif EJP la consommation en jour de pointe correspond à 5% de la consommation totale). 

Si je sors de l'option EJP, quelles sont les autres options tarifaires disponibles ?

Deux options sont disponibles aujourd'hui : 
- L'option Heures Pleines / Heures Creuses : Elle vous permet de bénéficier d'un prix de l'électricité plus bas 8h par jour, toute l'année. La plage horaire "heures creuses" est déterminée par le gestionnaire de réseau (ENEDIS), est la même pour tous les fournisseurs, et ne change jamais durant l'année. Vous pouvez donc adapter vos habitudes de consommation d'énergie en fonction de ces horaires. 
- L'option Base : Elle vous permet de bénéficier d'un prix unique de l'électricité, quel que soit le jour de l'année ou le moment de la journée. 

Ces deux options permettent un confort bien plus important que l'option EJP : plus besoin de se soucier des journées rouges !

Elles sont également devenues plus économiques. Nous estimons qu'un foyer résidant dans une maison tout électrique et en option EJP peut espérer économiser 215 euros par an en choisissant une offre compétitive en option Base.
(Estimation réalisée pour une consommation totale de 16 000 kWh par an pour une offre présentant un prix du kWh HT 12% inférieur aux tarifs réglementés d’EDF ; pour l’estimation en tarif EJP la consommation en jour de pointe correspond à 5% de la consommation totale). 

Si je souscris à l'offre groupée, qui s'occupe de la résiliation de mon contrat EJP ? Comment se passe la résiliation ?

Une fois votre souscription effective, votre précédent contrat sera résilié automatiquement par le nouveau fournisseur d’énergie. EDF enverra une facture de clôture de contrat puis les paiements s’interrompront définitivement, pour laisser la place à la facturation du nouveau fournisseur.

Il est important de ne pas résilier vous même votre contrat chez votre ancien fournisseur et de laisser votre nouveau fournisseur s’en charger pour vous.  Cela garantit la continuité de l’approvisionnement en énergie et évite les coupures.


J'ai un compteur communiquant Linky : qu'est ce que ça change ?

Avoir un compteur communiquant Linky permet de changer d'option tarifaire sans intervention des techniciens de ENEDIS, le gestionnaire du réseau d'électricité. Vous pouvez donc quitter l'option EJP sans avoir à changer votre compteur, et le changement de l'option tarifaire est effectué à distance. 

EDF et les fournisseurs alternatifs

Qu'est-ce qui change quand on passe de EDF à un fournisseur alternatif ?

Ce qui ne change pas :

Vous conservez le même gestionnaire de réseau Enedis (ex-ERDF) et/ou GRDF, aujourd'hui indépendants et régulés par une autorité administrative publique. Leur mission est de garantir la qualité de l'énergie distribuée à tous les consommateurs quel que soit leur fournisseur.
Concrètement, ils se chargent de l'alimentation, des raccordements, des dépannages réseau et des interventions techniques sur votre compteur. Par conséquent, vous recevez la même d'électricité, ce sont les mêmes techniciens mandatés qui se chargeront des interventions sur votre compteur en cas de panne, aux mêmes délais et aux mêmes tarifs.

Les taxes et autres contributions sont rigoureusement les mêmes quelque soit le fournisseur.

Ce qui change :
Le prix du gaz et de l'électricité

La relation client : pour toute question relative à vos factures, votre interlocuteur change, c'est votre nouveau fournisseur qu'il faudra contacter !

L'option tarifaire : Vous pourrez passer à une option Base ou à une option Heures Pleines / Heures creuses, avec une tarification identique toute l'année !

Les offres des fournisseurs alternatifs sont elles sans engagement ?

Les offres des fournisseurs alternatifs sont toujours sans engagement. La loi encadre le changement de fournisseur pour garantir toute liberté au consommateur et lui permettre de changer de fournisseur simplement et sans aucun risque de coupure.  

Ainsi, une fois votre nouveau compteur installé, vous pouvez toujours changer de fournisseur à tout moment, sans frais et sans délai. Ces dispositions permettent aux consommateurs de changer librement de fournisseur, sans crainte.

Eligibilité

Qui peut s'inscrire à un achat groupé d'électricité et de gaz ?

Le particulier et le petit professionnel 

L'achat groupé d'électricité et de gaz est ouvert à l'ensemble des consommateurs particuliers en France métropolitaine, bénéficiant de l'option EJP. Pour participer à l'opération, ils doivent remplir un court formulaire en ligne en renseignant les quelques informations sur leur logement nécessaires pour négocier une offre adaptée. 

Les Petites et Moyennes Entreprises (PME) peuvent également participer en raison de leur faible consommation d'électricité et/ou de gaz. La pré-inscription est la même que pour les particuliers.

 
Découvrez toutes nos opérations !

L'offre de Total Direct Energie

Quel est le détail de la remise Total Direct Energie ? Vais-je faire des économies ?

Dans le cadre de l’offre Classique négociée auprès de Total Direct Energie vous bénéficiez de : 
  • 10 % de remise sur le prix du kWh d’électricité et de gaz par rapport aux tarifs réglementés HT en vigueur qui se décompose en 5% de remise classique et 5% de remise complémentaire négociée spécialement pour cet achat groupé et qui interviennent sur votre première facture de régularisation. Le montant de l’abonnement, des taxes et des contributions sont, quant à eux, rigoureusement identiques à ceux des tarif réglementés. 
  • Ainsi que d'un service client téléphonique disponible 6 jours sur 7, joignable au 09 87 98 64 98
Comment ces remises évoluent-elles dans le temps ? 

A partir de la deuxième année et les années suivantes, vous bénéficiez de l'offre classique de Direct Energie, à -5%.

Les prix proposés par Direct Energie sont indexés sur les Tarif Réglementés, cela signifie que ces prix suivent les mêmes évolutions que les tarifs commercialisés par les fournisseurs historiques. S’il diminuent, les tarifs de Direct Energie feront de même - et inversement. 

Comment savoir si ces tarifs sont intéressants pour vous ? 

Nous avons estimé à 215€ la première année et 112€ les années suivantes l'économie annuelle réalisable par un foyer de 4 personnes en tout électrique, qui quitterait l'option EJP pour l'offre de Direct Energie, en option Base.



Quels sont les avantages de l'offre Total Direct Energie ?

L'offre est avantageuse à de nombreux égards par rapport à l'offre EJP actuelle : 

- Elle fait faire des économies ! L'option base offre un prix du kWh toujours moins cher que l'option EJP. 

- Aucune journée rouge : fini l'enchainement de journées rouges en plein hiver, vous bénéficiez du même niveau de confort toute l'année. 

- Total Direct Energie vous rembourse les frais liés au changement de votre compteur.


Faut-il que je change mon compteur pour bénéficier de l'offre ?

Vous avez actuellement un compteur EJP : il faut donc le changer pour bénéficier de l'offre Total Direct Energie. 

Ce sont les conseillers de Total Direct Energie, en prenant votre souscription, qui s'occuperont de planifier un rendez-vous pour vous avec un technicien du gestionnaire de réseau (Enedis) pour qu'il change votre compteur. 

Les frais liés au changement du compteur peuvent atteindre 54,78€. Dans le cadre de l'offre, Total Direct Energie vous propose de rembourser ces frais.

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