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Questions fréquentes

Questions fréquentes sur l'achat groupé d'énergie

Sommaire

  1. Les achats groupés
  2. Le chèque énergie
  3. Le changement de fournisseur
  4. Eligibilité

Les achats groupés

Qu'est-ce qu'un Achat Groupé? Quels sont les avantages?

Le concept de l'achat groupé
L'achat groupé repose sur l'idée de consommation collaborative. En matière d'achat groupé, l'union fait la force : à plusieurs, il est plus facile pour des consommateurs de négocier des réductions sur les produits qui les intéressent, y compris sur les factures de gaz et d'électricité qui ne sont plus des charges incompressibles du budget. Plus vous êtes nombreux, plus vous y gagnez !

Fonctionnement de l'achat groupé d’énergie
Selectra met au service des participants son expertise en tant que 1er comparateur des fournisseurs d’électricité et de gaz en France pour pouvoir négocier les meilleures offres aussi bien en matière de prix que de qualité de service pour le client. 

Pour participer à une opération d'achat groupé d'électricité et/ou de gaz, il suffit de se préinscrire en remplissant gratuitement un rapide formulaire en ligne. Une fois un groupe de consommateurs constitué (il faut compter un mois minimum), le prestataire technique, Selectra, met en concurrence les fournisseurs d'énergie et négocie des réductions importantes par rapport aux prix pratiqués sur le marché. Le consommateur inscrit reçoit ensuite le détail de l'offre négociée, il est libre de choisir d'en bénéficier ou d'y renoncer.

L'achat groupé d'énergie a pris tout son sens depuis l'arrivée en 2007 des fournisseurs alternatifs qui pratiquent des prix très attractifs par rapport aux fournisseurs historiques (EDF pour l'électricité et Engie pour le gaz naturel) et qui sont très réceptifs à ce genre d'initiative. De plus, les simplifications successives des procédures de changement de fournisseur rendent aujourd'hui l'opération très simple : une fois que l'offre négociée a été communiquée au consommateur, celui-ci n'a plus qu'à souscrire un contrat auprès du fournisseur retenu. La résiliation de l'ancien contrat est automatique et gratuite.

Les avantages de l’achat groupé d’énergie



Prix



Des prix de l'électricité et du gaz plus attractifs que les offres publiques.




Service



La négociation d'un service client de qualité et de meilleures options hors prix.




Pas d'engagement
  



Vous êtes libre de souscrire ou non à l'offre négociée et pouvez résilier votre nouveau contrat à tout moment sans frais et sans délais pour revenir aux tarifs réglementés.


Un exemple : les achats groupés Familles de France et Aurore

Cette méthode de consommation collaborative a déjà fait ses preuves. 
- L’opération de 2015 menée en partenariat avec l’association de consommateurs Familles de France, a rassemblé plus de 66.000 participants. Forts de cette mobilisation spectaculaire, nous avons pu négocier des remises de 12% à 14% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés en vigueur.
- Notre opération 2016, menée en partenariat avec l’association Aurore, a rassemblé plus de 38.000 participants, nous permettant de négocier des remises de 12% à 15% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés en vigueur.

Retrouvez toutes nos opérations passées et les témoignages de ceux qui ont sauté le pas ! 

A l'avenir, l'achat groupé d'énergie va s'imposer en France comme la nouvelle manière de faire des économies sur la facture d'énergie, comme c'est déjà le cas dans des pays aux marchés de l'énergie plus matures comme la Belgique ou les Pays-Bas.

Qui est le Club Selectra ?

Le Club Selectra est la plateforme du groupe Selectra dédiée à l'achat groupé d'électricité et de gaz. Chaque consommateur qui souhaite bénéficier des meilleures offres d'énergie peut s'inscrire en remplissant en ligne le formulaire, afin de se préinscrire et de recevoir le détail de l'offre négociée.

Notre rôle
Un français sur deux ignore qu'il peut changer de fournisseur pour faire des économies sans aucun impact sur sa fourniture d'énergie. Afin de communiquer sur ce sujet et rendre les offres alternatives encore plus compétitives, Selectra a décidé de se lancer dans l'achat groupé. 

En jouant sur la force du nombre, nous pouvons obtenir des offres qui battent les meilleurs prix du marché. Si les consommateurs isolés manquent d'expertise, la consommation collaborative les placent au contraire en position de force pour bénéficier des possibilités ouvertes par la libéralisation du marché de l'énergie. 

La plateforme réunit donc des consommateurs avertis qui souhaitent se regrouper et payer leur énergie moins cher.

Nos opérations passées
Nos opérations de l'été 2015 et 2016, menées en partenariat avec l'association de consommateurs Familles de France et l'association Aurore, ont rassemblé plus de 200 000 participants. Grâce à cette mobilisation extraordinaire nous avons pu négocier des tarifs et des conditions avantageuses pour nos préinscrits avec à la clé 196 € d'économies par an, et ce tous les ans. 

Nous savons qu'il peut être difficile de sauter le pas, rien de tel pour être convaincu que des retours concrets : consultez les témoignages d'anciens participants !

Notre groupe 
Le Club Selectra est une initiative de Selectra, qui est le 1er comparateur des offres des fournisseurs d'électricité et de gaz en France, avec 175 000 contrats signés par son intermédiaire en 2016.

Les activités de Selectra s'articulent en deux pôles complémentaires, qui ont tous les deux pour but d'informer le consommateur d'énergie : 
- la mise à disposition d'un centre d'appels permettant au client de souscrire à l'offre d'énergie de son choix ;
- la diffusion de contenus experts sur le marché de l'énergie .

Ces activités permettent à Selectra de proposer une expertise complète du marché de l'énergie, nécessaire pour négocier les meilleurs offres auprès des fournisseurs lors d'achat groupé d'énergie.

Le chèque énergie

Qu'est ce que le chèque énergie ?

Le chèque énergie vient remplacer l'actuel dispositif d'aide aux ménages en difficulté que sont les tarifs sociaux de l'énergie. Il s'agira d'un véritable titre de paiement attribué automatiquement aux précaires, sous conditions de revenus, pour une couverture complète des besoins énergétiques. Ce dispositif est expérimenté depuis le 1er mai 2016 par Ségolène Royal dans quatre départements : l'Ardèche, l'Aveyron, les Côtes d'Armor et le Pas-de-Calais. Il est généralisé au reste du pays le 1er janvier 2018 comme l'a annoncé Nicolas Hulot.

Notre opération d'achat groupé à pour but de venir s'ajouter au dispositif du chèque énergie pour vous faire faire des économies sur vos factures. Vous pouvez vous pré-inscrire gratuitement et sans engagement ici

Qui peut bénéficier du chèque énergie ?

Le cheque energie s’adresse aux ménages en situation de précarité énergétique, c'est-à-dire à ceux qui consacrent plus de 10 % de leur budget à payer leur facture d’énergie. Son mode d’attribution est calculé sur la seule base du revenu fiscal de référence tenant compte du niveau de revenus et de la composition du ménage. Ainsi, une personne seule ne devra pas dépasser un revenu fiscal de référence inférieur à 7 700 euros, un couple, 11 550 euros. Chaque personne supplémentaire du foyer permettra d'augmenter ce plafond de 2 350 euros.

Vous pouvez tester ici votre éligibilité au chèque énergie.

Comment bénéficier du chèque énergie ?

Aucune démarche administrative n’est à effectuer puisque l'attribution du chèque énergie se fait automatiquement aux foyers éligibles. Chaque année, la Direction générale des finances publiques (DGFIP) établit le fichier des personnes remplissant les conditions requises. Il est ensuite transmis à l’Agence de services et de paiement (ASP) qui a la charge de faire parvenir les chèques à leurs bénéficiaires, sous format papier ou numérique

Notre opération d'achat groupé à pour but de venir s'ajouter au dispositif du chèque énergie pour vous faire faire des économies sur vos factures. Vous pouvez vous pré-inscrire gratuitement et sans engagement ici

Quel est le montant du chèque énergie ?

Ce coup de pouce de l’Etat est en moyenne de 150 €, alors que la réduction moyenne avec les tarifs sociaux était de 114€ selon la CRE.

Son montant dépend du niveau de revenus et de la composition du foyer dont le revenu fiscal de référence est inférieur à 7 700 € par unité de consommation. L'unité de consommation (UC) est déterminée de la manière suivante :

  • la 1ère personne : 1 unité de consommation.
  • la 2ème personne : 0,5 unité de consommation.
  • à partir de la 3ème personne : 0,3 unité de consommation.
A noter que le montant moyen du chèque énergie passera à 200€ en 2019, soit une augmentation moyenne de 25%.

Notre opération d'achat groupé à pour but de venir s'ajouter au dispositif du chèque énergie pour vous faire faire des économies sur vos factures. Vous pouvez vous pré-inscrire gratuitement et sans engagement ici
 

Que peut-on payer avec le chèque énergie ?

La principale évolution permise par le chèque énergie est qu'il permet de régler tout ou partie de :

 Il ne peut être utilisé pour payer son plein d'essence.

Les personnes étant dans un logement en copropriété avec un chauffage collectif pourront utiliser le chèque énergie pour leurs factures d'électricité individuelles. Quant aux personnes résidant en foyers, ils pourront s'en servir pour payer leur redevance au gestionnaire du foyer.

Comment utiliser le chèque énergie ?

Il peut être envoyé en version papier par courrier à son fournisseur pour payer ses facture d'électricité ou gaz. Dans ce cas, il faudra joindre une copie de la facture ou tout document mentionnant la référence client.

Il peut permettre de payer en ligne depuis une page dédiée. Pour cela, il faudra rentrer ses références client, la référence du chèque, ainsi qu'un code inscrit derrière la mention "nul si découvert" qu'il faut gratter. Cela a pour but une double utilisation du chèque. Notons qu'à terme, il sera possible de payer en ligne directement sur les sites des fournisseurs.

Par ailleurs, il est possible de demander à ce que son chèque énergie soit pré-affecté aux factures d'énergie pour l'année prochaine, afin que la remise soit directement effective sur les factures sans qu'aucune démarche ne soit à faire par le bénéficiaire. Cette affectation automatique est interrompue si le client change de fournisseur ; il recevra alors de nouveau son chèque énergie par courrier.

Le changement de fournisseur

Qu'est-ce qui change quand on passe d'un fournisseur à l'autre ?

Ce qui ne change pas :

Vous conservez le même gestionnaire de réseau Enedis (ex-ERDF) et/ou GRDF, aujourd'hui indépendants et régulés par une autorité administrative publique. Leur mission est de garantir la qualité de l'énergie distribuée à tous les consommateurs quel que soit leur fournisseur.
Concrètement, ils se chargent de l'alimentation, des raccordements, des dépannages réseau et des interventions techniques sur votre compteur. Par conséquent, vous recevez la même d'électricité, ce sont les mêmes techniciens mandatés qui se chargeront des interventions sur votre compteur en cas de panne, aux mêmes délais et aux mêmes tarifs.

Le compteur : le changement de fournisseur est une simple opération informatique effectuée par les serveurs de votre gestionnaire de réseau Enedis (ex-ERDF) et/ou GRDF. Aucune intervention n'est nécessaire, ni sur votre compteur ni sur votre installation. Votre nouveau contrat est mis en service automatiquement et l'énergie continue à vous être fournie, sans la moindre interruption. Si vous bénéficiez des heures pleines heures creuses, vous les conservez aux mêmes horaires.

Aucun engagement : le client particulier n’est jamais engagé, ce qui signifie que dans tous les cas la résiliation se fait sans frais et sans délai. De cette manière, à tout moment vous pouvez retourner vers les tarifs réglementés si vous en faites la demande.

Les taxes et autres contributions sont rigoureusement les mêmes quelque soit le fournisseur.

Ce qui change :
Le prix du gaz et de l'électricité

La relation client : pour toute question relative à vos factures, votre interlocuteur change, c'est votre nouveau fournisseur qu'il faudra contacter !

Les offres sont-elles sans engagement ? Puis-je revenir aux tarifs réglementés ?

La loi encadre le changement de fournisseur pour garantir toute liberté au consommateur et lui permettre de changer de fournisseur simplement et sans aucun risque de coupure.  

Ainsi vous pouvez toujours changer de fournisseur à tout moment, sans frais et sans délai, y compris pour revenir aux tarifs réglementés d'EDF et d'Engie (ex GDF Suez). C'est le principe de réversibilité, il est garanti par la loi pour les clients particuliers (compteurs 3-36 kVA pour l'électricité, consommations < 30 MWh de gaz). Ces dispositions permettent aux consommateurs de changer librement de fournisseur, sans crainte.

Y a-t-il un risque de coupure ? Qui se déplace pour intervenir dans ce cas ?

Lorsque vous changez de fournisseur, le nouveau fournisseur  se charge de résilier votre ancien contrat : non seulement vous n’avez rien à faire mais cela vous garantit d’enchaîner les deux contrats et évite la coupure.

Vous conservez les mêmes gestionnaires de réseau : Enedis (ex-ERDF) pour l’électricité et GRDF pour le gaz. En situation de monopole sur leur activité de réseau, Enedis et GRDF sont garants de la qualité et de la continuité d’approvisionnement en électricité et en gaz à tous les ménages, quel que soit leur fournisseur.  

En cas de panne
, ce sont donc toujours les mêmes techniciens Enedis et GRDF qui se déplacent pour rétablir l’approvisionnement.

Je suis déjà engagé sous contrat, puis-je profiter de l’achat groupé ?

Il n’y a jamais d’engagement dans le cadre d’un contrat de fourniture d’électricité ou de gaz naturel pour les particuliers. Cela signifie que vous pouvez résilier à tout moment, sans frais et sans délai.

Si votre contrat prévoit une durée précise, ce qui est souvent le cas dans le cadre d’offres à prix fixes, cela n'engage que votre fournisseur (à vous fournir un prix pendant toute la durée du contrat). Vous pouvez ainsi souscrire à l’offre négociée comme n'importe quel consommateur.

Souscrire à l’offre négociée résiliera automatiquement et sans frais votre précédent contrat, vous n’avez aucune démarche à accomplir auprès de votre ancien fournisseur.

Si je souscris à l'offre groupée, qui s'occupe de la résiliation de mon contrat actuel ? Comment se passe la résiliation ?

Une fois votre souscription effective, votre précédent contrat sera résilié automatiquement par le nouveau fournisseur d’énergie. Votre ancien fournisseur enverra une facture de clôture de contrat puis les paiements s’interrompront définitivement, pour laisser la place à la facturation du nouveau fournisseur.

Il est important de ne pas résilier vous même votre contrat chez votre ancien fournisseur et de laisser votre nouveau fournisseur s’en charger pour vous.  Cela garantit la continuité de l’approvisionnement en énergie et évite les coupures.

Si vous déménagez, et participez à l'achat groupé pour votre nouveau logement, il faudra en revanche résilier vos contrats de l'ancien logement après avoir emménagé. Sinon, vous risquez de payer une consommation qui n'est pas la vôtre !

Puis-je conserver le système des heures creuses ?

Oui ! Vous conservez la même option heures creuses aux mêmes horaires quel que soit votre fournisseur d’énergie. Les plages horaires sont déterminées par Enedis (ex-ERDF), le gestionnaire de réseau en monopole.

Vous pouvez consulter les plages horaires relatives à votre commune sur le site d’Enedis (ex-ERDF)Les remises négociées dans le cadre de l’opération s’appliquent sur le prix du kWh en heures pleines comme sur le prix du kWh en heures creuses.

Eligibilité

Qui peut s'inscrire à cet achat groupé ?

Le particulier bénéficiaire des chèques énergie (anciennement TPN / Tarifs sociaux)  
L'achat groupé d'électricité et de gaz est ouvert à tous les bénéficiaires du chèque énergie France métropolitaine, quel que soit leur fournisseur actuel. Pour participer à l'opération, ils doivent remplir un court formulaire en ligne en renseignant les quelques informations sur leur logement nécessaires pour négocier une offre adaptée. 

Vous n'êtes pas surs d'être bénéficiaire ? Vous pouvez vous pré inscrire tout de même. Pour en savoir plus sur l'éligibilité au chèque énergie, vous pouvez lire cet article.

Si vous n'êtes pas éligible à cet achat groupé, vous pouvez vous préinscrire gratuitement et sans engagement à l'achat groupé Printemps 2018
Les locataires peuvent-ils participer à un achat groupé d'énergie ?
Oui ! En tant que locataire vous pouvez choisir de participer à un achat groupé d'énergie. Celui-ci n'a aucune conséquence sur votre installation intérieure, vous n'avez pas besoin de changer de compteur et la qualité d'énergie reste la même, toujours contrôlée par votre gestionnaire de réseau (dans la majeure partie des cas, il s'agit d'Enedis (ex-ERDF) et de GRDF).  

Choisir de souscrire à l'offre négociée lors de l'achat groupé n'a pas non plus de conséquence sur le prochain locataire ou sur le propriétaire qui peuvent revenir à tout moment aux tarifs réglementés ou à une autre offre de marché d'un fournisseur alternatif. 

Enfin, votre propriétaire ne peut pas s'opposer à votre participation à un achat groupé d'énergie. Toute clause interdisant par exemple un changement de fournisseur dans votre bail pourrait être déclarée invalide.

Je déménage, puis-je quand même profiter de cet achat groupé ?

Oui ! Nous ferons le nécessaire pour qu'au moins une des offres lauréates soit disponible dans le cadre d'un emménagement. Inscrivez-vous à l'opération et attendez la communication de l'offre négociée. 

Toutefois, si vous déménagez avant que nous ne proposions l’offre lauréate, il vous faudra dans un premier temps mettre le compteur à votre nom et donc souscrire à une offre provisoire. Vous pouvez pour cela contacter nos services dédiés au 09 73 72 73 00 pour qu'un de nos conseillers fasse la démarche de souscription avec vous. Nos conseillers sont des experts de la facture d'énergie, ils pourront vous orienter vers l'offre la plus adaptée à vos besoins.

Rien ne vous empêche par ailleurs de vous pré-inscrire à l'opération d'achat groupé. Cela vous permettra, dans un second temps, de bénéficier d'offres encore plus avantageuses, et ce quel que soit le fournisseur choisi dans le cadre de votre emménagement !

Les offres sont-elles compatibles avec les compteurs TEMPO, EJP ou Linky ?

Oui, pour les compteurs Linky ! Ce sont les compteurs intelligents de nouvelle génération appelés à se généraliser sur toute la France d’ici à 2021.

Non, pour les compteurs Tempo et EJP. Ces options tarifaires sont spécifiques aux tarifs réglementés d’EDF. Si vous souhaitez changer de fournisseur avec un compteur Tempo ou EJP, vous devrez d’abord demander à passer en compteur Base ou Heures Pleines Heures Creuses auprès de votre service client EDF avant d’envisager un changement de fournisseur.

Vous avez un compteur EJP ? Pré-inscrivez vous à notre opération d'achat groupé spéciale EJP ici !

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