Présentation de l'offre négociée

Votre énergie


Des prix très attractifs tout en conservant un service client téléphonique de qualité.
 

Une offre très simple où rien ne change en-dehors du prix.

Des prix très attractifs tout en conservant un service client téléphonique de qualité. 
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Souscription possible jusqu'au 30/09/2016

Les avantages



  • 12 % de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés hors taxes garantis années après années 

  • Conseiller Client téléphonique 6 jours sur 7, réponse aux emails en 48H ouvrées

  • Facturation papier ou électronique

  • Elu Service Client de l’Année 2016 dans la catégorie « Fournisseurs d’Energie »

  • Bilan conso personnalisé



  • 12 % de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés ht de l'électricité garantis années après années 

  • Conseiller Client téléphonique 6 jours sur 7, réponse aux emails en 48H ouvrées

  • Facturation papier ou électronique

  • Elu Service Client de l’Année 2016 dans la catégorie « Fournisseurs d’Energie »

  • Bilan conso personnalisé



  • 12 % de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés HT du gaz garantis années après années 

  • Conseiller Client téléphonique 6 jours sur 7, réponse aux emails en 48H ouvrées

  • Facturation papier ou électronique

  • Elu Service Client de l’Année 2016 dans la catégorie « Fournisseurs d’Energie »

  • Bilan conso personnalisé

Notre commentaire


  • Un pourcentage de remise très élevé pour une offre avec un service client complet. 

  • L’indexation sur les tarifs réglementés évite les mauvaises surprises, et pour première fois cette remise est garantie année après année, sans limite de temps ce qui est inédit pour une remise promotionnelle.

  • Cette offre est disponible dans le cas d'un déménagement comme d'un changement de fournisseur pour votre logement actuel.

  • La simplicité d'un interlocuteur unique pour les deux énergies si vous le souhaitez. 


  • Un pourcentage de remise très élevé pour une offre avec un service client complet. 

  • L’indexation sur les tarifs réglementés évite les mauvaises surprises, et pour première fois cette remise est garantie année après année, sans limite de temps ce qui est inédit pour une remise promotionnelle.

  • Cette offre est disponible dans le cas d'un déménagement comme d'un changement de fournisseur pour votre logement actuel.

  • La simplicité d'un interlocuteur unique pour les deux énergies si vous le souhaitez. 


  • Un pourcentage de remise très élevé pour une offre avec un service client complet. 

  • L’indexation sur les tarifs réglementés évite les mauvaises surprises, et pour première fois cette remise est garantie année après année, sans limite de temps ce qui est inédit pour une remise promotionnelle.

  • Cette offre est disponible dans le cas d'un déménagement comme d'un changement de fournisseur pour votre logement actuel.

  • La simplicité d'un interlocuteur unique pour les deux énergies si vous le souhaitez. 

Pour souscrire


Pour souscrire, ou estimez votre nouveau budget, munissez-vous d'une facture d'énergie et d'un RIB, 

puis rendez-vous ici ou au 04 72 70 13 82


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Est-ce compatible avec les heures creuses ?

Oui ! Rien ne change si vous êtes équipés d'un compteur heures creuses : vous conservez la même option heures creuses aux mêmes horaires quel que soit votre fournisseur d’énergie. Les remises négociées dans le cadre de l’achat groupé s’appliquent sur le prix du kWh en heure pleine comme sur le prix du kWh en heures creuses.

Y a-t-il un engagement ?

Il n’y a jamais d’engagement dans le cadre d’un contrat de fourniture d’électricité ou de gaz naturel pour les particuliers, ce qui signifie que vous pouvez toujours résilier à tout moment, sans frais et sans délai, y compris si vous souhaitez retourner aux tarifs réglementés des fournisseurs historiques.

Comment le prix de l'énergie évolue-t-il dans le temps avec Direct Energie ?

L'offre est indexée sur les tarifs réglementés HT de l'électricité :
- Si ces derniers augmentent, le prix du kWh de l'offre Direct Energie augmente également tout en restant 12% moins chers.
- Si ces derniers baissent, le prix du kWh de l'offre Direct Energie baisse également dans les mêmes proportions.

Le pourcentage de réduction est fixé à 12% et garanti année après année, aussi longtemps que vous le souhaitez.

Comment se passe la facturation Direct Energie ?

  • Choix de la mensualisation (facture annuelle) : 
  • - Lissage des paiements avec 11 mensualités fixes, payables par prélèvement + une facture de régularisation après la relève du Gestionnaire du Réseau de Distribution.
  • - Possibilité de choisir la date de prélèvement : le 1er, 5, 7, 9 ou le 11 du mois.
  • - Envoi de la facture récapitulative et de l’échéancier sous format papier ou électronique
  • - Ajustement des mensualités suite à la relève réelle
  • - Mensualités modifiables sur simple appel au Service Clients
  • - Modification du mode de facturation en cas de non-paiement d’une seule échéance après envoi d’un courrier de relance
  • Choix de la facturation tous les 2 mois (bimestrielle)
  • - Factures sur consommation estimée. Ces estimations sont réajustées à chaque relève réelle par le Gestionnaire de Réseau de Distribution et à chaque auto-relève du client transmise dans les délais indiqués par Direct Energie.
  • - Paiement par prélèvement automatique.
  • - Factures envoyées gratuitement par courrier ou email

Comment se passe la résiliation de mon offre actuelle ?

Votre souscription chez votre nouveau fournisseur d’énergie résiliera automatiquement votre précédent abonnement chez votre ancien fournisseur. Ce dernier vous enverra une dernière facture de clôture de contrat et les paiements s’interrompront définitivement, pour laisser la place à la facturation du nouveau fournisseur.

Il est important de ne pas résilier votre contrat chez votre ancien fournisseur et laisser votre nouveau fournisseur s’en charger afin de garantir la continuité de l’approvisionnement en énergie.

Y a-t-il un engagement ?

Il n’y a jamais d’engagement dans le cadre d’un contrat de fourniture d’électricité ou de gaz naturel pour les particuliers, ce qui signifie que vous pouvez toujours résilier à tout moment, sans frais et sans délai, y compris si vous souhaitez retourner aux tarifs réglementés des fournisseurs historiques.

Comment le prix de l'énergie évolue-t-il dans le temps avec Direct Energie ?

L'offre est indexée sur les tarifs réglementés HT de l'électricité :
- Si ces derniers augmentent, le prix du kWh de l'offre Direct Energie augmente également tout en restant 12% moins chers.
- Si ces derniers baissent, le prix du kWh de l'offre Direct Energie baisse également dans les mêmes proportions.

Le pourcentage de réduction est fixé à 12% et garanti année après année, aussi longtemps que vous le souhaitez.


Comment se passe la facturation Direct Energie ?

Choix de la mensualisation (facture annuelle)
- Lissage des paiements avec 11 mensualités fixes, payables par prélèvement + une facture de régularisation après la relève du Gestionnaire du Réseau de Distribution. 
- Possibilité de choisir la date de prélèvement : le 1er, 5, 7, 9 ou le 11 du mois. 
- Envoi de la facture récapitulative et de l’échéancier sous format papier ou électronique 
- Ajustement des mensualités suite à la relève réelle 
- Mensualités modifiables sur simple appel au Service Clients 
- Modification du mode de facturation en cas de non-paiement d’une seule échéance après envoi d’un courrier de relance 

Choix de la facturation tous les 2 mois (bimestrielle)
- Factures sur consommation estimée. Ces estimations sont réajustées à chaque relève réelle par le Gestionnaire de Réseau de Distribution et à chaque auto-relève du client transmise dans les délais indiqués par Direct Energie. 
- Paiement par prélèvement automatique.
- Factures envoyées gratuitement par courrier ou email 
- Délai de paiement d’une facture : payable à la date indiquée sur la facture, dans un délai qui ne peut être inférieur à 15 jours.

Comment se passe la résiliation de mon offre actuelle ?

Votre souscription chez votre nouveau fournisseur d’énergie résiliera automatiquement votre précédent abonnement chez votre ancien fournisseur. Ce dernier vous enverra une dernière facture de clôture de contrat et les paiements s’interrompront définitivement, pour laisser la place à la facturation du nouveau fournisseur.

Il est important de ne pas résilier votre contrat chez votre ancien fournisseur et de laisser votre nouveau fournisseur s’en charger pour vous afin de garantir la continuité de l’approvisionnement en énergie. 

Y a-t-il un engagement ?

Il n’y a jamais d’engagement dans le cadre d’un contrat de fourniture d’électricité ou de gaz naturel pour les particuliers, ce qui signifie que vous pouvez toujours résilier à tout moment, sans frais et sans délai, y compris si vous souhaitez retourner aux tarifs réglementés des fournisseurs historiques.

Comment le prix de l'énergie évolue-t-il dans le temps avec Direct Energie ?

L'offre est indexée sur les tarifs réglementés HT du gaz :
- Si ces derniers augmentent, le prix du kWh de l'offre Direct Energie augmente également tout en restant 12% moins chers.
- Si ces derniers baissent, le prix du kWh de l'offre Direct Energie baisse également dans les mêmes proportions.

Le pourcentage de réduction est fixé à 12% et garanti année après année, aussi longtemps que vous le souhaitez.


Comment se passe la facturation Direct Energie ?

Choix de la mensualisation (facture annuelle)
- Lissage des paiements avec 11 mensualités fixes, payables par prélèvement + une facture de régularisation après la relève du Gestionnaire du Réseau de Distribution. 
- Possibilité de choisir la date de prélèvement : le 1er, 5, 7, 9 ou le 11 du mois. 
- Envoi de la facture récapitulative et de l’échéancier sous format papier ou électronique 
- Ajustement des mensualités suite à la relève réelle 
- Mensualités modifiables sur simple appel au Service Clients 
- Modification du mode de facturation en cas de non-paiement d’une seule échéance après envoi d’un courrier de relance 

Choix de la facturation tous les 2 mois (bimestrielle)
- Factures sur consommation estimée. Ces estimations sont réajustées à chaque relève réelle par le Gestionnaire de Réseau de Distribution et à chaque auto-relève du client transmise dans les délais indiqués par Direct Energie. 
- Paiement par prélèvement automatique.
- Factures envoyées gratuitement par courrier ou email 
- Délai de paiement d’une facture : payable à la date indiquée sur la facture, dans un délai qui ne peut être inférieur à 15 jours.

Comment se passe la résiliation de mon offre actuelle ?

Votre souscription chez votre nouveau fournisseur d’énergie résiliera automatiquement votre précédent abonnement chez votre ancien fournisseur. Ce dernier vous enverra une dernière facture de clôture de contrat et les paiements s’interrompront définitivement, pour laisser la place à la facturation du nouveau fournisseur.

Il est important de ne pas résilier votre contrat chez votre ancien fournisseur et de laisser votre nouveau fournisseur s’en charger pour vous afin de garantir la continuité de l’approvisionnement en énergie. 


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Une question ? Envoyez-nous un email à selectra@aurore.asso.fr

Ou contactez un conseiller Direct Energie au 04 72 70 13 82
 

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Résumé de vos informations :
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Consommation électricité heures pleines : kWh/an
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Questions sur le changement de fournisseur d’énergie


Ce qui ne change pas :

  • Le compteur : Le basculement de votre fournisseur actuel vers le nouveau ne provoque aucune coupure de courant. Le changement consiste en une simple opération informatique effectuée par les serveurs de votre gestionnaire de réseau Enedis (ex-ERDF ou GRDF). Aucune intervention n'est nécessaire, ni sur votre compteur ni sur votre installation. Votre nouveau contrat est mis en service automatiquement et l'électricité continue à vous être fournie, sans la moindre interruption. Si vous bénéficiez des heures pleines heures creuses, vous les conservez aux mêmes horaires.

  • Le réseau de distribution reste géré par Enedis (Ex-ERDF) pour l'électricité, aujourd'hui indépendant de EDF et régulé par une autorité administrative publique, et GRDF pour le gaz, indépendant égalements. Leur mission est de contrôler et de garantir de manière constante la qualité de l'énergie distribuée aux clients des fournisseurs. Concrètement, ils se chargent des raccordements, des dépannages réseau et des interventions techniques sur votre compteur. Par conséquent, vous garderez la même qualité d'électricité, ce sont également les mêmes techniciens mandatés par Enedis ou GRDF qui se chargeront des interventions sur votre compteur, que vous n'aurez pas besoin de changer.

  • Aucun engagement  : le client particulier n’est jamais engagé, ce qui signifie que dans tous les cas la résiliation se fait sans frais et sans délai. De cette manière, à tout moment vous pouvez retourner vers les tarifs réglementés si vous en faites la demande.

  • Le prix de l’abonnement est exactement le même que celui proposé par les fournisseurs historiques dans le cadre des tarifs réglementés.

  • Les taxes et autres contributions sont rigoureusement les mêmes quelque soit le fournisseur.

Ce qui change :  

  • Le prix de l'énergie : Avec ces offres groupées, vous bénéficiez d'une réduction de 12 à 15%  par rapport au prix hors taxe du kWh du tarif réglementé.  Les prix proposés sont tous indexés sur les Tarif Réglementé, ce qui signifie que leur prix suit les mêmes évolutions que ces derniers. S’ils diminuent  les tarifs négociées feront de même et inversement. Avec une différence de taille puisque vous bénéficiez d'une réduction de 12 à 15% sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé. 

  • La relation-client  : Vos factures changent, ainsi que votre interlocuteur pour les requêtes liées à votre facturation. En cas de panne à l'inverse, ou pour tout problème technique, c'est le monopole public qui gère le réseau, qu'il vous faudra contacter. 

     

Il n’y a jamais d’engagement dans le cadre d’un contrat de fourniture d’électricité ou de gaz naturel pour les particuliers*, ce qui signifie que vous pouvez toujours résilier à tout moment, sans frais et sans délai, y compris si vous souhaitez retourner aux tarifs réglementés des fournisseurs historiques. Il s'agit du principe de réversibilité, garanti par la loi.

* Il s'agit des compteurs 3-36 kVA pour l'électricité, et des consommations < 30 MWh de gaz. 


Il n’y a jamais d’engagement dans le cadre d’un contrat de fourniture d’électricité ou de gaz naturel pour les particuliers, ce qui signifie que vous pouvez toujous résilier à tout moment, sans frais et sans délai même si le contrat a une durée limitée à 1, 2 ou 3 ans.  Ce délai n'engage que votre fournisseur, qui est obligé de vous fournir aux conditions définies dans votre contrat, pendant la durée de celui-ci. 


Si votre contrat prévoit une durée précise, ce qui est souvent le cas dans le cadre d’offres à prix fixes, vous pouvez ainsi souscrire à l’offre négociée comme n'importe quel consommateur particulier. Souscrire à l’offre négociée résiliera automatiquement et sans frais votre précédent abonnement sans que vous n’ayez aucune démarche à accomplir auprès de votre ancien fournisseur.


Rien ne change : vous conservez la même option heures creuses aux mêmes horaires quel que soit votre fournisseur d’énergie. Les plages horaires sont déterminées par ERDF, le gestionnaire de réseau en monopole. Vous pouvez consulter les plages horaires relatives à votre commune sur le site d’ERDF.  Les remises négociées dans le cadre de l'achat groupé s’appliquent sur le prix du kWh en heures pleines comme sur le prix du kWh en heures creuses.


Votre souscription chez votre nouveau fournisseur d’énergie résiliera automatiquement votre précédent abonnement chez votre ancien fournisseur. Ce dernier vous enverra une dernière facture de clôture de contrat et les paiements s’interrompront définitivement, pour laisser la place à la facturation du nouveau fournisseur.  

Il est important de ne pas résilier votre contrat chez votre ancien fournisseur et de laisser votre nouveau fournisseur s’en charger pour vous afin de garantir la continuité de l’approvisionnement en énergie.


OUI
pour les compteurs Linky, qui sont des compteurs intelligents de nouvelle génération appelés à se généraliser progressivement sur toute la France d’ici à 2021.  


NON pour les compteurs Tempo et EJP, qui sont des options tarifaires spécifiques aux tarifs réglementés d’EDF. Si vous souhaitez changer de fournisseur avec un compteur Tempo ou EJP, vous devrez d’abord demander à passer en compteur Base ou Heures Pleines Heures Creuses auprès de votre service client EDF avant d’envisager un changement de fournisseur.


Oui, vous pouvez souscrire sans souci pour plusieurs logements différents, en suivant la procédure de souscription dédiée du fournisseur choisi pour ce logement. 

A noter toutedois,  chez Happ’e, pour des raisons techniques, vous devrez renseigner une adresse email différente par logement pour lequel vous souhaitez souscrire.


Non, votre contrat de fourniture d’électricité est indépendant du contrat de revente d’électricité. Vous pouvez changer de fournisseur d’électricité au même titre que tous les autres consommateurs.


Oui, les tarifs sociaux s'appliquent automatiquement aux ménages respectant les critères d'éligibilité, quel que soit votre fournisseur. Il est ainsi possible de cumuler les réductions des tarifs sociaux avec les remises négociées dans le cadre de l'opération d'achat groupé.


Quel que soit votre fournisseur d’énergie, vous conservez les mêmes gestionnaires de réseau ERDF pour l’électricité et GrDF pour le gaz. En situation de monopole sur leur activité de réseau, Enedis (ex-ERDF) et GRDF garantissent la même qualité et la même continuité d’approvisionnement en électricité et en gaz à tous les ménages, quel que soit leur fournisseur.  


En cas de panne, tous les foyers d’une zone sont coupés simultanément, quel que soit leur fournisseur, et ce sont toujours les mêmes techniciens Enedis et GrDF qui se déplacent pour rétablir l’approvisionnement.


Non, le changement de fournisseur n’entraîne aucune interruption de fourniture d’énergie.  


Votre souscription chez votre nouveau fournisseur d’énergie résiliera automatiquement votre précédent abonnement chez votre ancien fournisseur. Ce dernier vous enverra une dernière facture de clôture de contrat et les paiements s’interrompront définitivement, pour laisser la place à la facturation du nouveau fournisseur.

Il est important de ne pas résilier votre contrat chez votre ancien fournisseur et de laisser votre nouveau fournisseur s’en charger pour vous afin de garantir la continuité de l’approvisionnement en énergie.


Parmi les offres lauréates, seules l'offre de Happ-e n'est pas disponible pour les professionnels. 

Les petits professionnels, dont la consommation de gaz est inférieur à 300/MWh par an ou dont la puissance de compteur est inférieure à 36 kVA, peuvent ainsi souscrire aux offres négociées auprès de Direct Energie et ENI. 

Le changement de fournisseur est gratuit, aucun frais n’étant facturé ni par le nouveau fournisseur au titre de la souscription ni par l’ancien fournisseur au titre de la résiliation. L’ancien fournisseur envoie simplement sa facture de clôture de contrat qui peut faire apparaître un reste à payer au fournisseur ou un trop perçu en faveur du client.  

A noter : Selectra vous rappelle qu’une participation aux frais d’organisation de l’achat groupé d’un montant forfaitaire de 7 euros TTC par compteur est due pour couvrir les frais d’organisation de la campagne si vous faites le choix du fournisseur Lampiris. Vous recevrez une facture pour verser cette contribution à Familles de France. En revanche, Direct Energie et GDF Suez Happ’e prennent en charge ces frais sans les refacturer aux clients.


Il est impossible de souscrire aux offres négociées si votre logement se trouve sur le territoire de desserte d’une Entreprise Locale de Distribution (ELD). Ces sociétés aussi appelés Distributeurs Non Nationalisés (DNN) disposent d’un monopole de fait sur la fourniture d’énergie aux particuliers sur les zones qu’elles desservent historiquement. Il existe aujourd’hui environ 170 ELD en France couvrant 5% de la population métropolitaine, comme à Metz pour l’électricité (UEM), à Bordeaux pour le gaz (Gaz de Bordeaux), à Grenoble pour l’électricité et le gaz (GEG).

L’Outre-Mer et la Corse constituent des Zones non interconnectées au réseau métropolitain continental où la concurrence ne s’applique pas dans la fourniture d’électricité. Il est donc impossible de souscrire aux offres négociées en habitant dans ces zones.

Questions sur l’offre de Direct Energie


Munissez-vous d’une facture récente d’énergie et de votre relevé d’identité bancaire (RIB) et souscrivez sur la page dédiée à la souscription Direct Energie , le code promotionnel sera pré-rempli.

Si vous préférez le téléphone, vous pouvez également appeler le 04 72 70 13 82 pour qu'un conseiller réponde à vos questions et fasse la démarche avec viys. Si vous avez une question, écrivez-nous un email à selectra@aurore.asso.fr 
 

 


Dans le cadre de l’offre négociée auprès de Direct Energie vous bénéficiez de -12% de remise sur le prix du kWh d’électricité et de gaz par rapport aux tarifs réglementés HT en vigueur. Le montant de l’abonnement, des taxes et des contributions sont, quant à eux, rigoureusement identiques à ceux des tarif réglementés.
 

Comment ces remises évoluent-elles dans le temps ? 

Ces 12% sont garantis année après année sans limite de temps, afin que vous soyez certain de faire des économies sur le long terme. Vos mensualités sont calculées sur cette base. Ce qui est inédit ! 

Les prix proposés par Direct Energie sont indexés sur les Tarif Réglementés, cela signifie que ces prix suivent les mêmes évolutions que les tarifs commercialisés par les fournisseurs historiques. S’il diminuent, les tarifs de Direct Energie feront de même - et inversement, avec une différence de taille puisque vous bénéficiez d'une réduction de 12% sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé chaque année sans limite de temps.

Comment ces remises apparaissent-elles sur la facture ?

Vos mensualités sont calculées sur la base de 7%, les 5% de remise complémentaire sont calculés sur la consommation HT facturée sur les 12 premiers mois de consommation.


L’offre négociée dans le cadre de l’achat groupé avec Direct Energie n’est pas accessible aux clients actuels de Direct Energie mais est réservée aux nouveaux clients.

A la fin du processus de souscription en ligne, avant validation définitive de votre contrat, vous obtiendrez une proposition de mensualité. Si vous contactez le 04 72 70 13 82, vous pourrez également obtenir une proposition précise de mensualité avant de finaliser votre souscription et en discuter directement avec un conseiller. 

Attention : la mensualité est une simple modalité de paiement et n’est pas un bon indicateur de la compétitivité de l’offre. En effet, tous les fournisseurs ont des formules différentes pour la définir (ex : certains font des mensualités saisonnalisées hiver/été, d’autres des mensualités annualisées, les estimations de consommation diffèrent d’un fournisseur à l’autre…). Il est donc possible que la mensualité proposée avec Direct Energie soit plus élevée que celle que vous payez aujourd’hui, reflétant ces différences de méthodologie dans le calcul de la mensualité selon les fournisseurs. A la fin de l’année, factures de régularisation sur relevé de compteur incluses, vous aurez toutefois nécessairement réduit vos dépenses.

En conclusion, la comparaison de deux offres doit donc toujours s’effectuer sur le critère du prix du kWh afin de garantir la réduction de la facture totale mensualités + factures de régularisation.

Avec Direct Energie, il est possible de relever son compteur régulièrement et de renseigner son index de consommation sur son espace client en ligne. L’auto-relève peut ainsi être utilisée par Direct Energie pour vérifier que les paiements sont adéquation avec la consommation réelle.

Pourquoi faire une e-relève ?

Relever régulièrement votre compteur permet d'être facturé au plus près de votre consommation.

La relève permet en effet de mettre à jour votre consommation au fur et à mesure et de vérifier que le montant de vos mensualités est bien adapté à votre consommation. Ainsi si un écart important est détecté vos mensualités seront ajustées et vous recevrez un avenant d’échéancier.

Quand faire une e-relève ?

  • Vous êtes mensualisé : Nous vous conseillons de faire une relève tous les 2 mois.
  • Vous êtes bimestriel : Nous vous conseillons de faire votre relève 5 à 6 jours avant la date d’édition de votre facture (disponible dans le bloc "Ma situation" sur la page d'accueil de votre espace client ou indiquée sur votre facture précédente). Par exemple si vous êtes facturé le 18 d’un mois pair nous vous conseillons de faire votre relève le 12 ou 13 de chaque mois pair. Ainsi vous serez facturé au plus près de votre consommation.